TÉRMINOS Y CONDICIONES 2016


1. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se detallan por persona compartiendo habitación doble, a menos que se especifique lo contrario.

2. Itinerario

Los itinerarios son planificados con cuidado, detenimiento y dedicación. Sin embargo, por razones operativas, excepcionalmente podría ser necesario un cambio en la secuencia de actividades del programa o en la ruta especificada.

3. Servicios no incluidos

El pasajero es responsable de obtener sus pasaportes, seguro de viajes, pago de exceso de equipaje, gastos personales, servicio de lavandería, comunicación (llamadas telefónicas, envío de fax, e-mails, etc), impuestos de salidas de los aeropuertos nacionales e internacionales, propinas u otro tipo de servicios o impuestos no especificados en el itinerario.

4. Propinas sugeridas

Las propinas son opcionales y voluntarias. Sin embargo, las siguientes cantidades son sugeridas en servicios terrestres:

  • Guía/transportista: US$ 4.00 por pasajero por día
  • Chofer: US$ 2.00 por pasajero por día
  • Propina en Restaurante: 10% del total de la cuenta

5. Servicios no usados

Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climatológicas, razones de fuerza mayor, actos de la naturaleza, imprevistos, etc. que estén fuera del alcance de Metropolitan Touring Perú o de sus asociados. Ante cualquiera de estas circunstancias, no se aplicarán reembolsos totales ni parciales de los servicios no prestados.

6. Seguro

Previo al viaje, es recomendable adquirir un seguro internacional que cubra cancelaciones de vuelos o cualquier inconveniencia que pudiera ocurrir durante el viaje.
Es sumamente importante contactar a sus médicos personales para una revisión previa al viaje con relación a vacunas, condiciones climáticas y alturas durante el recorrido.

7. Reservación y Pago

A fin de poder procesar una reservación en Perú, la siguiente información es necesaria, para cada pasajero:

  • Nombre y apellidos completos
  • Nacionalidad
  • Número de Pasaporte
  • Fecha de Nacimiento
  • Género (masculino/femenino)
  • Copia de la página de la fotografía del pasaporte (scan)
  • Restricciones de dieta, si acaso.

8. Condiciones de pago

El pago completo es requerido a nombre de WILDCHILE:
– 50 días antes de la fecha de llegada para los INDIVIDUALES.
El pago compromete la aceptación de los términos y condiciones que se establecen en este documento.

9. Cancelaciones y reembolsos

Las notificaciones de cancelaciones deberán hacerse por escrito con toda la información relacionada a fin de darle la atención debida. Los reembolsos serán evaluados caso a caso.

10. Cargos por Cancelaciones

Las Cancelaciones de hoteles u otros servicios prestados por proveedores terceros de WILDCHILE, estarán sujetos a las políticas de cada uno de ellos. Los cargos por cancelación tienden a incrementarse mientras más cerca se encuentre de la fecha de arribo y los mismos varían entre INDIVIDUALES y GRUPOS
En cualquier caso, WILDCHILE realizará siempre el mayor esfuerzo por mantener reducir los cargos a su mínima expresión.

Para INDIVIDUALES:

  • 60% si la cancelación se realiza entre 45 a 31 días antes de la fecha de arribo
  • 80% si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes de la fecha de arribo
  • 100% si la cancelación se realiza entre 14 y 0 días de la fecha de arribo

Para GRUPOS:

  • 40% si la cancelación se realiza entre 60 y 46 días antes de la fecha de arribo
  • 60% si la cancelación se realiza entre 45 y 31 días antes de la fecha de arribo
  • 80% si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes de la fecha de arribo
  • 100% si la cancelación se realiza entre 14 y 0 días antes de la fecha de arribo

Nota importante:
1. Algunos hoteles y proveedores de servicios suelen aplicar condiciones de pre-pago más estrictas para ciertas fechas y servicios otorgados. Estas condiciones serán específicamente mencionadas por nuestro ejecutivo de cuenta en el momento del requerimiento.
2. Durante temporada alta nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar nuestros términos de cancelaciones en el caso que nuestros proveedores apliquen penalidades por encima de las que se citan arriba.

11. Equipaje

WILDCHILE recomienda a todos los pasajeros adquirir su propio seguro de viaje internacional y que cubra la pérdida de equipaje.
WILDCHILE no se hace responsable de:
El equipaje perdido o retrasado durante los vuelos nacionales o internacionales.
Equipaje de mano, bolsos o artículos personales perdidos.
Los artículos olvidados por los huéspedes en hoteles, vehículos o lugares, o durante las excursiones.
Recomendamos a nuestros huéspedes no cargar con objetos de valor en su equipaje durante los traslados en tierra, ya que nuestra política de responsabilidad se limita a $350 USD por pieza de equipaje.
En caso de que una pieza de equipaje se pierde durante un traslado en tierra operado por WILDCHILE:
Se requerirá un período de 30 días para iniciar una investigación, antes de que la pieza de equipaje se considere perdida oficialmente.
Durante este período de 30 días, se espera la colaboración del pasajero afectado, ya que puede ser necesaria.
Cualquier compensación por pérdida de equipaje deberá ser transferida directamente a la cuenta bancaria del pasajero.
a. Nombres y apellidos completos
b. Nacionalidad
c. Copia del pasaporte
d. Fecha de nacimiento
e. Género

12. Responsabilidad

El tour operador actúa solamente como agente para los pasajeros en todos los asuntos que tienen que ver con transporte, acomodaciones y otros servicios. Como agente, todos los boletos, órdenes de servicios o vouchers son emitidos por los proveedores sujetos a cualquiera y todos los términos y condiciones bajo las cuales dichos medios de transporte, acomodaciones y otros servicios son ofrecidos o provistos. El agente que reserva, las aerolíneas involucradas y el agente general no son responsables por ningún perjuicio, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que podría ser ocasionada por razón de alguna deficiencia en el vehículo proporcionado por una tercera persona, firma o corporación en llevar a cabo, o fallar en el suministro de arreglos previamente contratados, ni por la conducta negligente de ninguna tercera persona, firma o corporación en proveer o fallar en proveer, no son responsables por ningún acto u omisión, aún durante el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo de su medio de transporte.
El contrato del pasajero utilizado por las aerolíneas, al ser emitido, constituirá el único contrato entre el agente vendedor, la aerolínea en general y el comprador de éstos y/o los pasajeros. Sugerimos contratar una póliza de seguro con su agencia de viajes.

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